गुरुवार, 12 नवंबर को माइक्रोसॉफ्ट की आउटलुक सेवाओं में आई व्यापक तकनीकी खराबी के कारण यूरोप, जापान और उत्तरी अमेरिका समेत 74 देशों में कामकाज प्रभावित हुआ। इस व्यवधान ने एक्सचेंज ऑनलाइन के साथ-साथ दक्षिण अफ्रीका और सिंगापुर में सरकारी सेवाओं को भी प्रभावित किया। माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि स्थिति में सुधार हो रहा है, लेकिन कुछ उपयोगकर्ताओं को अभी भी रुक-रुक कर समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी ने पूर्ण बहाली के लिए कोई निश्चित समय सीमा नहीं दी है।
इस तकनीकी समस्या के दायरे में वनड्राइव, वननोट, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स और माइक्रोसॉफ्ट 365 जैसी उपभोक्ता सेवाएं भी आ गईं। डेटा हानि को रोकने के लिए माइक्रोसॉफ्ट ने ईमेल टाइमआउट विंडो को 48 घंटे तक बढ़ा दिया है, ताकि सर्वर ट्रैफिक स्थिर होने के दौरान संदेश सुरक्षित रहें। कंपनी के अनुसार, एक्सचेंज ऑनलाइन सर्वर पर एक प्रक्रिया के अत्यधिक बोझिल होने से क्षमता में कमी आई थी। माइक्रोसॉफ्ट ने स्पष्ट किया है कि यह किसी दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का परिणाम नहीं है और सेवा पूरी तरह बहाल होने के बाद विस्तृत रिपोर्ट जारी की जाएगी।
