சென்னையைச் சேர்ந்த மென்பொருள் பொறியாளர் தீபக் சிவகுமார் உருவாக்கியுள்ள 'மக்கள் சாட்சி' என்ற இணையதளம், தமிழகம் முழுவதும் லஞ்சம் தொடர்பான 1,310-க்கும் மேற்பட்ட புகார்களைத் திரட்டியுள்ளது. மாநிலத்தின் 38 மாவட்டங்களில் உள்ள 98 வகையான அரசு சேவைகள் தொடர்பான இந்தப் புகார்களில், மொத்தம் 24 கோடி ரூபாய் லஞ்சம் கொடுக்கப்பட்டதாகக் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. எனினும், இந்தப் புகார்கள் சுயாதீனமாகச் சரிபார்க்கப்படவில்லை என்பதையும், இதன் மூலம் அரசுத் தரப்பில் சட்டப்பூர்வ நடவடிக்கைகளுக்கு உத்தரவாதம் இல்லை என்பதையும் இணையதள நிர்வாகம் தெளிவுபடுத்தியுள்ளது.
தனிநபர் முயற்சியாகத் தொடங்கப்பட்ட இந்த இணையதளத்துடன் அரசுக்கு எந்தவித அதிகாரப்பூர்வ ஒப்பந்தமும் இல்லை. சமூக வலைதளங்களில் பகிரப்படும் புகார்கள் சில நேரங்களில் அதிகாரிகளின் கவனத்திற்குச் சென்றாலும், பெரும்பாலான புகார்கள் மீது முறையான விசாரணை நடத்தப்படுவதில்லை. தனிநபர் விவரங்களைப் பாதுகாக்க தானியங்கி மற்றும் கையேடு முறைகளை இணையதளம் பயன்படுத்துகிறது.
தரவுப் பாதுகாப்பு மற்றும் புகார்களைக் கண்காணிக்கும் முறையை மேம்படுத்த, 'Confidential Verified Reporting and Governance Intelligence System' (CVRGIS) என்ற புதிய திட்டத்தை தீபக் சிவகுமார் உருவாக்கி வருகிறார். பயனர்களின் அடையாளத்தைச் சரிபார்த்து, தகவல்களைப் பாதுகாப்பாகப் பதிவு செய்து, அரசுத் துறைகள் புகார்களை ஆய்வு செய்ய இது வழிவகுக்கும் என அவர் தெரிவித்துள்ளார்.
