உணவு பாதுகாப்பு தொடர்பான வாடிக்கையாளர்களின் புகார்களைப் பதிவு செய்ய, பிரத்யேக உதவி எண் மற்றும் செயலியில் 'உணவு பாதுகாப்பு' (Food Safety) வசதியை ஸ்விக்கி நிறுவனம் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. இந்திய உணவு பாதுகாப்பு மற்றும் தர நிர்ணய ஆணையம் மற்றும் உணவு மற்றும் மருந்து நிர்வாகம் ஆகியவை உணவு பாதுகாப்பு தரநிலைகள் குறித்து தீவிர கண்காணிப்பில் ஈடுபட்டுள்ள நிலையில், இந்த புதிய முன்னெடுப்பை ஸ்விக்கி மேற்கொண்டுள்ளது.
வாடிக்கையாளர்கள் 7948231850 என்ற எண்ணிற்கு அழைத்து புகார்களைத் தெரிவிக்கலாம் அல்லது செயலியின் 'உதவி' (Help) பகுதியில் விவரங்கள் மற்றும் புகைப்படங்களைப் பதிவேற்றலாம். தொலைபேசி மூலம் புகார் அளிப்பவர்களுக்கு, கூடுதல் ஆவணங்களைச் சமர்ப்பிக்க குறுஞ்செய்தி வாயிலாக இணைப்பு அனுப்பப்படும். மேலும், அனைத்து புகார்களுக்கும் தனித்துவமான டிக்கெட் எண் வழங்கப்படும், இதன் மூலம் புகாரின் தற்போதைய நிலையை வாடிக்கையாளர்கள் கண்காணிக்க முடியும்.
வாடிக்கையாளர்களின் கருத்துகளைக் கேட்டு, குறைகளை நிவர்த்தி செய்வதே இந்த நடவடிக்கையின் நோக்கம் என ஸ்விக்கி ஃபுட் மார்க்கெட்பிளேஸின் தலைமை வணிக அதிகாரி சித்தார்த் பாகூ தெரிவித்தார். இந்தத் தரவுகளைக் கொண்டு, உணவக பங்காளிகளின் நெட்வொர்க்கில் உள்ள குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்து, பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகளை மேம்படுத்த நிறுவனம் திட்டமிட்டுள்ளது.
